城市建设理论研究
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- 城市建设理论研究（电子版）
基于客户服务管理系统的数据挖掘业务应用研究
作者：陈海辉 谢晓明 曾曦 陈晓杰
作者单位：广东电网揭阳普宁供电局有限责任公司
摘要：当前以数据挖掘技术作为公司营销管理手段进行客户的细分，将营销管理系统加以优化和改进实现对客户资源基本信息、投资业务、 交易情况等信息的有效的整合，构成面向细分化客户的用户等级营销管理平台，达到提供优秀的服务，从而提升产品竞争力、销售业绩的 目的。
关键词：客户管理；数据挖掘；客户细分
正文：
主办单位：《城市建设》杂志社有限公司
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《城市建设》 国际标准刊号：ISSN 1674-781X 国内统一刊号：CN 11-5897/F
《城市建设理论研究（电子版）》 国际标准刊号：ISSN 2095-2104 国内统一刊号：CN 11-9313/TU
《城市建设理论研究（电子版）》 国际标准刊号：ISSN 2095-2104 国内统一刊号：CN 11-9313/TU
