• 城市建设理论研究(电子版)

关于精细化电力营销服务管理措施的研究

作者:俞昂 
作者单位:国网宁波供电公司 

摘要:伴随着我国经济发展的不断增加,更为显著的一个建设就是对于电力工程的需求量不断增加,如今人们生活水平的提升,对于各 种电力设备进行了应用,同时电力企业来说,如何将对用户的服务质量进行提升是一项重要建设内容,为了保证电力企业能够在如此竞争 大的环境中进行发展,必须要建立以用户为主题的发展理念,同时对电力管理进行提升,建设健全的管理制度,通过对当前电力企业的发 展来看,将精细化管理方法应用于其中能够更好的提升建设服务质量,增加企业的经济效益。

关键词:电力营销;服务管理;精细化

正文:社会经济水平的提升以及人们生活水平的提升,对于电力工 程中的相关服务质量以及营销水平有着更高的要求,对于营销系统 来说,与客户要直接进行交流和服务,是一项重要的建设内容,当 前对于电力企业发展情况来看,竞争力不断增加,让营销工作受到 非常大的压力,因此只有切实将营销服务的质量进行保障,才能够 加强自身的竞争力,适应快速发展的市场环境。从当前电力工程建 设来看,很多服务相对比较粗放,在管理体系和管理方式上相对落 后,导致电力资源发生了不同程度浪费问题,因此在电力营销服务 中实现精细化管理是必然的。

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《城市建设》 国际标准刊号:ISSN 1674-781X   国内统一刊号:CN 11-5897/F
《城市建设理论研究(电子版)》 国际标准刊号:ISSN 2095-2104   国内统一刊号:CN 11-9313/TU
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