摘要：随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销服务风险和电费风险面临严峻挑战，该风险也一直影响着电力企业的经济效益， 因此电力企业也必须要认识到电力营销中服务和电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自 身的市场竞争力。基于此，本文将着重分析探讨供电营销服务风险和电费风险管理，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。

关键词：供电营销；服务；风险；管理

正文：1、供电营销服务风险因素分析 1.1、管理体系和监督机制问题 由于电力营销稽查管理活动时间开展不长，很多营销管理体制 都受到传统营销模式的影响，失去了电力营销稽查活动的监督时效 性，最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管 理水平，健全管理体系和监督机制是其中关键的一环，岗位职责不 明确，出现问题相互推脱，消极工作等是没有管理监督体系下，营 销人员的工作常态，这种情况加深了客户对企业形象的误解，最终 影响了电力企业整体经营水平的提高。 1.2、缺少相关的技术支持 在当前的时代背景之下，我国经济快速发展，人民生活水平显 著提升，而且电力客户的整体数量也在不断提升的过程当中。随之 而来的是我国的电网建设规模也在不断提升的过程当中。由于电力 本身是一种具有较强特殊性的商品，其营销主要是通过电网来完成 电力的交换最终来获得相应的价值的一个过程。但是在当前的大背 景下，电力客户正不断的升高，而且电力的信息以及数据也在不断 攀升的过程当中，此时如果我们还依然采用传统的人工营销手段无 疑不能提升营销服务的管理水平。要想能够更好地提升营销服务的 管理水平，必须要加快电力营销服务信息化的建设，从而使其得到 良好的技术支持。