摘要：随着社会的发展，越来越多的新科技产品应用到我们的生活中。就目前的情况来看，随着人们生活的不断提高，对于供电服务的需 求也越来越高，特别是增值服务方面，其给供电企业带来了很好的利润，同时也面临着很大的挑战，在实际应用中供电企业需要不断地提 高服务水平，提高服务质量。智能电网的建设和发展使得电网运行体制及方式都发生了很大的变化，在此情况下需要供电企业改变电力营 销工作的方式，不断地提高服务理念，从而才能更好地满足人们的需求。基于此本文分析了供电公司智能营业厅建设项目规划设计。

关键词：供电公司 智能营业厅 规划设计

正文：1、智能营业厅的概念及其功能 智能营业厅主要是面向用点客户，涵盖实体营业厅、移动终 端、自助服务终端、在线网络平台和95598呼叫中心的智能化应用 平台。 智能营业厅是一个比较统一的智能化应用平台，其综合了多个 方面，包括通信技术、传感器技术、计算机技术以及数据分析等方 面，主要是进行用电服务各流程节点中的实时数据及运行状态的控 制，从而能够进行各级管控协调工作，实现业务流程、信息流以及 能量流相互协调工作，这样做最大的目的是能够进一步提高嗯企业 的服务效率，同时也能够更好地提高人们的满意度。 供电营业厅为了能够达到智能化互动的目的，而要想达到这一 目的就必须要做好系统开放以及信息共享工作，也就是需要建立用 电客户与企业之间的联系，能够方便进行两者的沟通工作，从而能 够进一步整合用电数据，更好地突出服务管理，促进电网的发展， 也能够更好的提高供电服务的各种性能，提高供电效率。智能营业 厅不是一个独立的实体的在建设过程中需要考虑多个方面，包括实 体营业厅、移动终端、肖助服务终端、在线网络平台95598呼叫中 心等，同时还要依靠营销业务系统、用电信息采集系统、配电GIS 系统、电动汽车商业运营系统、分布式电源管理系统、抢修管理系 统等各个系统的后台支持。整个过程需要做好智能电网系统的信息 交互以及系统支持，一方面能够进行各种信息的传递，另一方面也 能够合理的预测电测数据，从而进一步提高供电的水平，更好地促 进电网的运行发展。