摘要：本章主要介绍了迪士尼园区游客管理的相关信息服务技术。首先，介绍了游客信息系统的运行模式。其次，介绍了游客信息管理系 统的系统框架和系统构成。另外，介绍了游戏信息管理系统显示设备和实现的功能，通过交通信息发布的途径使到达园区的游客人流和车 辆通过各类设备或许园区实时的信息。

关键词：系统平台 大客流 应急 信息服务技术

正文：1概述 上海迪士尼乐园作为中国大陆第一座迪士尼主题乐园，已于 2016年开园营业。乐园建成之后成为了上海旅游业重要的支撑点， 大客流是需要面对的问题。大客流管理和信息服务的研究是迪士尼 客流特点的需求，为了确保最佳的游客服务和质量，需要借助游客 信息服务系统提供大客流常态化的管理和服务。 2信息服务技术 信息服务技术是借助于网络信息化技术，基于计算机系统处 理、显示终端为载体向游客提供信息内容的技术。 信息服务技术可提供迪士尼园区出入口及周边配套商业设施分 布、（开放）服务时间等信息查询、公交巴士、出租车、地铁等交 通工具的班次信息与路径诱导信息查询、度假区各部分实时人流密 度查询、各类公告、广告新闻等实时动态的信息；在紧急状态下可 提供动态疏散指示（如恐怖袭击、火灾等）。