住宅建筑质量投诉的处理与研究
张江江浦江县建设工程质量安全监督站

摘要:本文旨在分析住宅建筑质量投诉频发的原因,探讨工程质量监督的提升措施。通过统计近5年浦江县的住宅建筑质量投诉件,总结出质量投诉较为集中的问题,从参建单位角度剖析质量投诉频发原因。本文结合质安监站日常工作,提出科学有效监督、信息化监督、建立质量评价体系3点质量监督提升措施。减少质量投诉应以提高工程品质,建设优质住宅为主要切入点,从根本上减少投诉事件,让业主住上安心的房子。

关键词:住宅建筑;质量投诉;投诉处理;质量监督

DOI:10.19569/j.cnki.cn119313/tu.202612012

来源:《城市建设理论研究(电子版)》 - 2026年12期

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