摘要：本文立足于办公室接待工作，根据作者从事多年接待工作的实践和思考，提出了在推进接待管理体系化、规范化、信息化以及人才培养等方面一些有益的探索。

关键词：接待 体系化 规范化 信息化

DOI：10.19569/j.cnki.cn119313/tu.201903172

来源：《城市建设理论研究(电子版)》 - 2019年3期