• 城市建设理论研究(电子版)

基于客户服务管理系统的数据挖掘业务应用研究

作者:陈海辉 谢晓明 曾曦 陈晓杰 
作者单位:广东电网揭阳普宁供电局有限责任公司 

摘要:当前以数据挖掘技术作为公司营销管理手段进行客户的细分,将营销管理系统加以优化和改进实现对客户资源基本信息、投资业务、 交易情况等信息的有效的整合,构成面向细分化客户的用户等级营销管理平台,达到提供优秀的服务,从而提升产品竞争力、销售业绩的 目的。

关键词:客户管理;数据挖掘;客户细分

DOI:10.19569/j.cnki.cn119313/tu.202015097

来源:《城市建设理论研究(电子版)》 - 2020年15期

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《城市建设》 国际标准刊号:ISSN 1674-781X   国内统一刊号:CN 11-5897/F
《城市建设理论研究(电子版)》 国际标准刊号:ISSN 2095-2104   国内统一刊号:CN 11-9313/TU
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