摘要：地铁车站通常都在城市的中心地带，伴随现代社会的飞速发展，人们对地铁交通的需要越发提升，地铁运输网络在此种情况下越发完善，越来越多的市民选择地铁工具出行，这使得地铁车站常常会遇到各种不同程度的大客流现象，进而延长乘客等待地铁和乘坐地铁的时间，同时也会威胁到其候车体验。地铁车站的核心服务宗旨是“为民服务”，结合客流的基本特征和地铁车站的实际工作情况，作出科学合理的运营组织，保证乘客能够安心地乘车，这具有极为重要的实践意义。本文将会先行分析地铁车站客流组织工作所面临的影响因素，而后针对性地分析开展客流组织工作的策略，以求能够为相关单位提供借鉴作用。

关键词：地铁车站；客流组织；影响因素；解决对策

DOI：10.19569/j.cnki.cn119313/tu.202025038

来源：《城市建设理论研究(电子版)》 - 2020年25期