摘要：随着智慧城轨新设备与新技术的不断发展与运用，如何将新兴信息技术与乘客服务需求全面融合发展，构建智慧乘客服务体系，成为运营企业越来越关注的焦点问题。本文旨在研究智慧城轨背景下车站智慧服务与基础服务的提升措施。通过分析现有的城轨交通系统中存在的问题，结合智慧城市技术的应用，提出了一系列促进车站服务质量提升的策略。通过建设智能化车站、提供个性化服务强化信息化服务、优化交通接驳服务、强化安全保障措施等，可以有效提升车站服务质量，提高乘客满意度。

关键词：智慧城轨；智慧服务；基础服务；信息化；设备

DOI：10.12359/202408073

来源：《城市建设理论研究(电子版)》 - 2024年8期